Cegid ha creato un servizio mondiale di assistenza clienti, telefonico o via Web, fornito in numerose lingue dai propri call center sparsi in tutto il mondo. Grazie a questa organizzazione siamo in grado di rispondere a qualsiasi domanda, tecnica o funzionale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La customer satisfaction come priorità
Cegid dispone di strumenti per la misurazione della qualità del servizio fornito ai clienti (tempi di attesa, chiamate in corso, casi in via di risoluzione, etc.). Inoltre realizza con cadenza annuale indagini sulla soddisfazione per individuare nuove potenzialità di miglioramento.
